A.

1. 고객센터를 통해 반품/교환 접수해 주세요.

① 유선 문의 "3번"

② 카카오톡 채널 @시리즈Y

③ 1:1 Q&A 게시판 문의 [바로가기]

Tel: 02-540-2493 "3번"

고객센터 영업시간: 평일 10-18시 (공휴일, 주말 휴무)

2. 고객센터 절차를 통해 반품/교환 접수가 되신 후 택배사 영업일 기준 1-3일 내 롯데 택배 기사님께서 방문하여 회수가 진행됩니다. (주말 및 공휴일 제외)

단숨 변심/착오 구매에 따른 반품/교환 신청은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 미개봉 상태로 사용한 흔적 및 단상자 훼손이 없을 경우에만 가능합니다.

* 개봉된 상태일 경우 교환 및 환불이 어렵습니다.

더불어 사용 흔적 확인 시 고객부담으로 반송될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

2. 반품/교환은 택배사 상품 회수 > 물류센터 도착 및 검수 > 반품/환불 순으로 처리되며, 검수 과정을 거쳐 환불이 진행됩니다.

수거된 제품이 돌아오는 과정 및 검수는 영업일 기준 3-5일 정도 소요되고 있어 환불까진 넉넉히 생각해 주시면 감사드리겠습니다.

* 최초 결제 시 무료 배송일 경우 왕복 배송비 6,000원/배송비 포함일 경우 왕복 배송비 3,000원 차감 후 환불이 진행됩니다.